Si tienes problemas para cargar tus documentos en el portal de clientes, estas son algunas de las razones más comunes:

• Límite de tamaño del archivo : El tamaño máximo permitido para las cargas es de 5 MB. Si tu archivo excede este límite, deberás reducir su tamaño antes de cargarlo. Puedes usar herramientas de compresión de archivos o disminuir la resolución de las imágenes para cumplir con este requisito.
  
  
• Formato de archivo : Asegúrate de que tu documento esté en un formato aceptado. Para consultar la lista de formatos compatibles, revisa este enlace. Cargararchivos en formatos no compatibles puede generar errores o impedir que el sistema los acepte.

Si ya has verificado estos puntos y el problema persiste, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia adicional.

Palabras clave: apertura de cuenta, no se puede subir documento, POI, POA, volver a enviar