Si sospecha que se ha producido una actividad no autorizada en su cuenta de operaciones, siga estos pasos para investigar y proteger su cuenta:

1. Busque posibles causas.

• Compruebe si ha instalado recientemente algún expert advisor (EA), ya que estas herramientas están diseñadas para abrir y cerrar operaciones automáticamente en función de condiciones predefinidas.
• Revise la actividad de su cuenta en busca de stop-outs, que se producen cuando las operaciones se cierran automáticamente debido a un saldo insuficiente en la cuenta o cuando el margen cae por debajo del nivel requerido.

2. Asegure su cuenta.
Si el problema no está relacionado con EAs o stop-outs, tome medidas inmediatas:

• Cambie sus contraseñas:
  • Cambie sus contraseñas de MetaTrader 4 o MetaTrader 5, la contraseña del portal del cliente y la contraseña de la cuenta de correo electrónico vinculada a su cuenta de trading.
  • Guarde sus contraseñas de forma segura y evite utilizar dispositivos compartidos o públicos.
  • Notifique lo antes posible a nuestro equipo de atención al cliente la sospecha de que su cuenta ha sido comprometida.
    
    
• Aumente su seguridad:
  • Habilite un código autenticador en su portal de cliente para mayor seguridad.

Nota importante:
Tus credenciales de acceso son establecidas y mantenidas por ti, y Vantage no tiene acceso a tu cuenta o contraseñas. Manténgalas siempre seguras y no las comparta nunca con terceros.