Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger des documents sur le portail client, voici quelques raisons courantes pour lesquelles cela peut se produire :

• Limite de taille de fichier : La taille de fichier maximale autorisée pour les téléchargements est 5 Mo. Si votre document dépasse cette limite, vous devrez réduire sa taille avant de le télécharger. Vous pouvez utiliser des outils de compression de fichiers ou réduire la résolution des images pour répondre à cette exigence.
  
  
• Format de fichier : Assurez-vous que votre document est dans un format de fichier accepté. Pour une liste des formats que nous prenons en charge, veuillez vous référer à ce lien. Le téléchargement de fichiers dans des formats non pris en charge peut entraîner des erreurs ou des échecs de téléchargement.

Si vous avez vérifié ces facteurs et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Mots-clés : ouverture de compte, impossible de télécharger le document, POI, POA, soumettre à nouveau