Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mes fonds retirés ?
Le traitement des retraits prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement. Si cela fait plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas reçu vos fonds, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail pour obtenir de l'aide.
Voici quelques raisons courantes expliquant les retards dans la réception des fonds retirés et les actions suggérées :
- Cartes de crédit : cartes expirées/invalides
Vérifiez auprès de l'émetteur de votre carte les problèmes potentiels. Si le paiement est retourné à Vantage, nous l'annulerons sur votre compte dès que nous aurons reçu une notification de l'émetteur de la carte.
- Virements bancaires : comptes fermés/informations incorrectes
Si votre banque a reçu les fonds mais ne les a pas débloqués, demandez un remboursement à Vantage et fournissez une confirmation de la banque. Si votre banque n'a pas reçu les fonds, Vantage annulera le paiement une fois vérifié.
- Crypto-monnaie : adresse incorrecte fournie
Si l'adresse fournie est incorrecte, elle peut être signalée ou rejetée par notre système. Si la transaction a déjà été traitée, elle peut être intraçable ou perdue dans la blockchain.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail.
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