Le traitement des retraits prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement. Si cela fait plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas reçu vos fonds, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

Voici quelques raisons courantes expliquant les retards dans la réception des fonds retirés et les actions suggérées :

• Cartes de crédit : cartes expirées/invalides
  Vérifiez auprès de l'émetteur de votre carte les problèmes potentiels. Si le paiement est retourné à Vantage, nous l'annulerons sur votre compte dès que nous aurons reçu une notification de l'émetteur de la carte.

• Virements bancaires : comptes fermés/informations incorrectes
  Si votre banque a reçu les fonds mais ne les a pas débloqués, demandez un remboursement à Vantage et fournissez une confirmation de la banque. Si votre banque n'a pas reçu les fonds, Vantage annulera le paiement une fois vérifié.

• Crypto-monnaie : adresse incorrecte fournie
  Si l'adresse fournie est incorrecte, elle peut être signalée ou rejetée par notre système. Si la transaction a déjà été traitée, elle peut être intraçable ou perdue dans la blockchain.

Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail.

Mots-clés : retrait, délai de traitement, fonds non reçus, problèmes de retrait, délai de retrait