Como posso resolver um saldo negativo?
Se sua conta tiver um saldo negativo, ele será tratado por meio de um processo automatizado. Os saldos negativos em contas qualificadas são sistematicamente revisados e processados regularmente, garantindo um processo de resolução suave e eficiente. As redefinições manuais não estão mais disponíveis no portal do cliente ou no aplicativo Vantage.
As contas qualificadas se qualificam para compensação automática se o “patrimônio” for menor que o “crédito”.
Exemplo:
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Cenário
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Antes da compensação
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Depois da compensação
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1
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Saldo: -$500, Crédito: $0
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Saldo: $0, Crédito: $0
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2
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Saldo: -$500, Crédito: $600
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Saldo: $0, Crédito: $100
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3
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Saldo: -$500, Crédito: $300
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Saldo: $0, Crédito: $0
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Observações adicionais:
- Contas PAMM/MAM: não são permitidas redefinições de saldo negativo, incluindo contas master e contas Investor.
- Contas Vantage copy trading: efetua a compensação automática de saldos negativos apenas na ausência de copiadores ativos
Se a sua conta atender aos requisitos de qualificação, mas permanecer negativa por mais de um dia, entre em contato com a Equipe de Suporte para obter mais assistência.
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