Se você está com dificuldades para enviar documentos no portal do cliente, aqui estão alguns motivos comuns que podem estar causando isso:

• Limite de tamanho do arquivo: O tamanho máximo permitido para uploads é de 5 MB. Se o seu documento ultrapassar esse limite, será necessário reduzir o tamanho antes de enviá-lo. Você pode usar ferramentas de compactação de arquivos ou reduzir a resolução das imagens para atender a esse requisito.
  
  
• Formato do arquivo: Verifique se o seu documento está em um formato aceito. Para obter a lista dos formatos compatíveis, consulte este link. O envio de arquivos em formatos não suportados pode causar erros ou falhas no upload.

Se você já verificou esses pontos e ainda está enfrentando problemas, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para obter assistência adicional.

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