Se você suspeitar de atividades não autorizadas em sua conta de negociação, siga estes passos para investigar e proteger sua conta:

1. Verifique possíveis causas.

• Verifique se você instalou recentemente algum Expert Advisor (EA), pois essas ferramentas são projetadas para abrir e fechar operações automaticamente com base em condições predefinidas.
• Revise a atividade da sua conta para possíveis stop-outs, que ocorrem quando as negociações são encerradas automaticamente devido a saldo insuficiente ou quando a margem fica abaixo do nível exigido.

2. Proteja sua conta.
Se o problema não estiver relacionado a EAs ou stop-outs, tome as seguintes medidas imediatamente:

• Altere suas senhas:
  • Altere as senhas do MetaTrader 4 ou MetaTrader 5, do portal do cliente e do e-mail vinculado à sua conta de negociação.
  • Armazene suas senhas de forma segura e evite usar dispositivos públicos ou compartilhados.
  • Notifique nossa equipe de suporte ao cliente sobre a suspeita de comprometimento da conta o mais rápido possível.
    
    
• Reforce sua segurança:
  • Ative um código autenticador no portal do cliente para adicionar uma camada extra de proteção.

Lembrete importante:
As credenciais de login são definidas e mantidas por você. A Vantage não tem acesso à sua conta nem às suas senhas. Sempre mantenha suas informações seguras e nunca as compartilhe com terceiros.