¿Cómo puedo resolver un saldo negativo?
Si tu cuenta tiene un saldo negativo, será gestionado a través de un proceso automático. Las cuentas elegibles son revisadas y compensadas regularmente para garantizar una resolución fluida y eficiente. Actualmente, no es posible realizar restablecimientos manuales desde el portal de clientes ni desde la app de Vantage.
Las cuentas son elegibles para compensación automática si el "equity" es menor al "crédito".
Ejemplos:
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Escenario
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Antes de la compensación
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Después de la compensación
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1
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Balance: -$500, Crédito: $0
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Balance: $0, Crédito: $0
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2
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Balance: -$500, Crédito: $600
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Balance: $0, Crédito: $100
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3
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Balance: -$500, Crédito: $300
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Balance: $0, Crédito: $0
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Notas adicionales:
- Cuentas PAMM/MAM : no está permitida la compensación automática de saldos negativos (ni en cuentas master ni en cuentas de inversores).
- Cuentas de copy trading de Vantage: solo se compensarán automáticamente si ningún copiador está activo en ese momento.
Si tu cuenta cumple con los requisitos de elegibilidad y sigue negativa por más de un día, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
Palabras clave: compensar saldo negativo, saldo en cero, corregir saldo negativo